Aide et soutien - Service à la clientèle

Notre objectif aux Assurances habitation et auto Scotia est de trouver les renseignements dont vous avez besoin aussi vite et simplement que possible.

Vous pouvez nous appeler au 1.833.223.8740. Mentionnez votre numéro de police pour accélérer le service.

Le Bureau d’assurance du Canada recense les renseignements à jour sur la fraude à l’assurance et le meilleur moyen de la signaler.

Visitez leur site Web http://www.ibc.ca/fr/nb/voiture/crime-dassurance pour en savoir plus.

Oui, en cas de résiliation précoce d’un contrat d’assurance. Au Canada, la plupart des assureurs utilisent un taux « courte durée » lorsqu’une résiliation du contrat d’assurance est demandée avant l’expiration de sa durée. Cette résiliation tient compte des coûts administratifs liés à l’émission de la police et à sa résiliation avant l’expiration de sa durée – chaque situation est donc différente.

Pour mettre à jour vos renseignements bancaires pour le retrait direct, communiquez avec nous et mentionnez votre numéro de police pour accélérer le service.

Si vous changez vos renseignements bancaires ou d’établissement bancaire, informez-nous-en à l’avance afin de minimiser les interruptions potentielles de votre programme de paiement.

Lorsque vous appelez la ligne du service de règlement des sinistres, vous avez le choix entre l’anglais ou le français. Si vous souhaitez un service dans une autre langue, nous pouvons appeler notre service de traduction tiers.

Un expert en sinistres est un représentant de la compagnie d’assurance. Un expert en sinistres:

• coordonne une expertise;
• rassemble les faits;
• fait un compte-rendu des renseignements sur le sinistre à l’assureur;
• recommande si un sinistre doit être couvert par l’assurance;
• négocie avec le souscripteur au nom de la compagnie d’assurance.

Nous essayons de nous assurer que cela ne se produise pas, mais si c’est le cas, appelez le Centre de règlement des sinistres au 1.833.223.8743. Les spécialistes sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tous les jours de l’année. Votre spécialiste de service communiquera alors avec le chef d’équipe des experts en sinistres.

Pour résilier votre contrat d’assurance, adressez-vous à l’un de nos spécialistes de service au 1.833.223.8740.