Les travailleurs et les travailleuses de Postes Canada sont en grève. Gérer vos couvertures, paiements, réclamations et consultez vos documents d’assurance habitation et auto, y compris votre nouvelle preuve d’assurance en ligne. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Est-ce que l’accident détecté affectera le montant de ma prime si je ne fais pas de réclamation?
Non. L’accident n’apparaîtra pas dans votre dossier d’assurance si vous ne faites pas de réclamation. Donc, il n’y aura pas de hausse de votre prime d’assurance auto.
Est-ce qu’un mouvement brusque de mon téléphone déclenchera l’Assistance collision?
Non. Soyez sans crainte. La technologie utilisée par l’Assistance collision est si perfectionnée que l’algorithme fait la différence entre un accident réel sur la route et une chute de votre téléphone.
Que faire si un accident a été faussement détecté?
Faites fi de la notification ou touchez « Je n’ai pas eu d’accident » au bas de l’écran pour nous indiquer que vous allez bien et qu’il s’agit d’une erreur.
J’ai été impliqué dans un accident, mais il n’a pas été détecté par l’Assistance Collision, pourquoi?
Cette fonctionnalité détecte les accidents de nature modérée à sévère : les incidents mineurs ou les collisions à basse vitesse ou durant le premier kilomètre d’un trajet peuvent ne pas être repérés par l’Assistance collision.
Raisons pour lesquelles un accident pourrait ne pas être détecté :
Appareil en mode ne pas déranger;
Appareil en mode « faible consommation » ou batterie faible;
Mauvais signal du GPS du téléphone;
Mauvaise réception cellulaire;
Raisons pour lesquelles l’Assistance collision ne fonctionne pas :
Fonctionnalité désactivée;
Absence de connexion Internet;
Absence de forfait de données;
Autorisation non consentie aux notifications et aux données de localisation.
Puis-je bénéficier des options d’assistance même si l’Assistance collision n’a pas repéré d’accident?
Oui. Vous avez accès à toutes les options à partir de l’appli Assurance Scotia Habitation et Auto
Comment faire pour activer et désactiver l’Assistance collision?
À partir de l’onglet Assistance de votre appli Assurance Scotia Habitation et Auto, cliquez sur activer/désactiver Assistance collision.
Est-ce que l’Assistance collision fonctionne sur tous les types d’appareils?
Oui. La fonctionnalité est offerte sur les appareils iPhone (iOS 14 et plus) ainsi que sur les appareils Android (version 8.0 et plus).
Est-ce que l’Assistance collision repère tous les types d’accidents?
La fonctionnalité a été créée pour détecter les collisions modérées et sévères. Son algorithme est constamment mis à jour et amélioré pour maintenir son exactitude et sa précision. Un accident qui arrive à basse vitesse, une collision mineure ou survenue durant le premier kilomètre d’un déplacement pourrait ne pas être détecté par l’Assistance collision. Mais soyez sans crainte : vous aurez tout de même accès à toutes les options de l’Assistance collision si jamais un tel pépin vous arrive.
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