Comment puis-je discuter de questions liées aux indemnités d’accident ou aux dommages corporels?
Votre expert en sinistres peut vous aider. Il est là pour vous aider tout au long du processus et pour répondre à vos questions.
Comment puis-je obtenir le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel de l’expert en sinistres?
Votre expert en sinistres communiquera avec vous une fois que vous aurez déclaré un sinistre auprès des Assurances habitation et auto Scotia. Il vous donnera toutes ses coordonnées afin que vous puissiez communiquer lorsque vous en avez besoin.
J’ai lancé ma demande d’indemnité auprès des Assurances habitation et auto Scotia. Quelles sont les prochaines étapes?
L’expert en sinistres est un représentant de la compagnie d’assurance. Il coordonne les estimations, rassemble les faits et rend compte des détails d’un sinistre à l’assureur. L’expert en sinistres se prononce sur la couverture du sinistre par le contrat d’assurance. Il négocie également avec le souscripteur au nom de la compagnie d’assurance.
Pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au sujet de votre déclaration de sinistre ou pour présenter une demande d’indemnité, appelez le 1.833.223.8743.
Dois-je présenter une demande d’indemnité?
C’est une décision très personnelle, et vous devrez la prendre au cas par cas.
Voici quelques facteurs que vous devriez prendre en considération avant de présenter une demande de règlement :
Si le coût de la réparation ou du remplacement n’est pas vraiment plus élevé que votre franchise, la présentation d’une demande de règlement pourrait sembler illogique. (La franchise est le montant que vous devez payer avant qu’une réclamation soit payée.)
Est-ce que la présentation d’une demande de règlement aura une incidence sur vos primes futures? Votre dossier de conduite est l'un des facteurs qui aident à déterminer votre prime; il est donc préférable de tenir compte du coût des réparations ou du remplacement par rapport à l’augmentation de votre prime d’assurance.
Dans le cas d'un accident automobile, vous êtes légalement tenu de déclarer les accidents, les pertes ou les dommages à votre assureur.
Si vous n'êtes pas sûr de devoir les déclarer ou non, vous pouvez toujours le demander à l'un de nos spécialistes de services amicaux et professionnels.
Je dois envoyer des papiers ou une estimation de mon sinistre aux Assurances habitation et auto Scotia. Où puis-je les envoyer?
Vous pouvez envoyer les renseignements directement à votre expert en sinistres.
Dois-je faire présenter une demande d’indemnité pour chaque sinistre?
Vous devez prendre cette décision au cas par cas. Votre spécialiste de service peut vous aider.
Voici deux facteurs à prendre en compte :
Si le coût de la réparation ou du remplacement n’est pas beaucoup plus élevé que votre franchise, présenter une demande de règlement n’est pas très logique. (La franchise est le montant que vous devez payer avant l’indemnisation d’un sinistre.)
Si vous obtenez un rabais pour absence de sinistre, quel est le coût de la perte du rabais comparé à celui de la réparation ou du remplacement?
Vous avez besoin d’aide pour vous décider ou pour présenter une demande d’indemnité? Appelez simplement le 1.833.223.8740. Nos spécialistes de service sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure locale.
Combien de temps dois-je attendre avant le règlement de mon sinistre?
Cela dépend de la situation et également de l’endroit où vous vivez. Vous pouvez obtenir des renseignements particuliers sur ce délai auprès de votre expert en sinistres.
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